Všeobecné obchodní podmínky

obchodní společnosti PolyPartners s.r.o., IČ: 21440760, se sídlem České Budějovice, Čechova 1466/45, PSČ 37001, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích pod sp.zn. C 34125, platné pro poskytování služeb prostřednictvím internetu na internetové adrese www.realitni.ai

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") obchodní společnosti PolyPartners s.r.o., IČ: 21440760, se sídlem České Budějovice, Čechova 1466/45, PSČ 37001, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích pod sp.zn. C 34125 (dále jen "poskytovatel") upravují ve smyslu § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb. (dále jen "občanský zákoník") vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti se smlouvou o poskytování AI služeb (dále jen „AI smlouva") uzavíranou mezi poskytovatelem a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „klient") při využívání služeb aplikace „Realitní.AI" v prostředí webového rozhraní na adrese www.realitni.ai (dále jen "aplikace").

AI smlouva je uzavřena okamžikem akceptace těchto VOP klientem v rámci registračního procesu v aplikaci. VOP jsou kdykoli veřejně přístupné na webových stránkách poskytovatele.

Tyto VOP se užijí na veškeré využití aplikace klientem, nebude-li v budoucnu v konkrétním případě výslovně dohodnuto jinak.

2. Poskytované služby a jejich limity

Poskytovatel umožňuje v rámci aplikace svým zákazníkům přístup k agregovaným službám třetích stran, které nabízejí služby umělé inteligence („AI"). Za tím účelem zejména sám nakupuje AI produkty (služby) jiných subjektů, jejich nabídku koncentruje v aplikaci a umožňuje svým zákazníkům vč. klienta, aby všechny tyto služby či jen některé z nich jeho prostřednictvím využívali, aniž by se sami museli zvlášť registrovat u každé z těchto služeb a aniž by museli zvlášť hradit jejich poplatky.

Poskytovatel se zavazuje dodávat klientu v těchto VOP popsané plnění a klient se zavazuje za ně hradit v těchto VOP sjednanou cenu.

Klient bere na vědomí a souhlasí s tím, že

sám poskytovatel nevyvíjí a neprovozuje žádný informační ani jiný obdobný systém umělé inteligence a je pouze zprostředkovatelem služeb třetích stran (např. ChatGPT, Claude, Copilot aj.);
poskytovatel nijak neodpovídá za vlastní služby AI, k nimž klientovi pouze umožňuje přístup, zejména nemá vliv na přesnost, dostupnost, úplnost či věcnou správnost výstupu těchto služeb, na správné použití vstupních údajů či nahraných podkladů;
poskytovatel neodpovídá za to, že výstup ze služeb AI bude odpovídat očekávaným představám klienta;
poskytovatel neodpovídá ani za následný způsob využití výstupu z AI či jeho další použití, úpravy apod.;
nabídka AI služeb koncentrovaných v aplikaci zahrnuje široké spektrum služeb různých poskytovatelů AI, jejich struktura a množství se však může měnit v čase dle aktuální situace na trhu AI služeb, jejich dostupnosti, chybovosti apod.;
výstup AI služeb lze do značné míry ovlivnit pečlivostí zadání, úplností podkladů a dalšími proměnnými;
poskytovatel nabízí klientu možnost sestavení promptu (zadání konkrétního dotazu pro AI); v případě, že o tuto možnost nemá klient zájem, bere na vědomí, že ze strany poskytovatele nedojde k žádné úpravě či změně obsahu klientem vložených dat;
i při pečlivém a bezvadném zadání promptu, včetně promptu vytvořeného pro klienta poskytovatelem, mohou výstupy a výsledky AI služeb obsahovat zkreslení, nepřesnosti či jiné chyby;
takové chyby nejsou vadou poskytovatelova plnění, neboť poskytovatel odpovídá pouze za umožnění přístupu ke službám třetích stran a řádné zprostředkování jejich výstupů klientovi;
doba zpracování a zodpovězení konkrétních dotazů se může lišit a nelze ji vždy přesně stanovit;
poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za případnou škodu či jinou újmu způsobenou využitím AI služeb.

Aplikace poskytovatele se může stát z důvodu poruchy či jiného závažného důvodu dočasně nedostupná. Poskytovatel garantuje, že nedostupnost nebude v takovém případě trvat více než 24 hodin. Aplikace může být dále krátkodobě nedostupná z důvodu plánovaných odstávek, údržby či úprav systému apod. Poskytovatel rovněž neodpovídá za nedostupnost aplikace, která může být způsobena třetími stranami, například nastavením nesprávného směrování na internetu nebo selháním některých nadřazených systémů třetích stran (například sítí, DNS). V takových případech klientu nenáleží žádná náhrada.

3. Užívání aplikace

Klientu je přístup do aplikace umožněn po zadání jeho přihlašovacích údajů, které si dle vlastního uvážení zvolil při registraci.

Klient zadává své požadavky na poskytnutí AI služby (dále jen „dotaz") zpravidla uvedením popisu svého požadavku, případně též nahráním potřebných souborů.

Klient sám odpovídá za to, že jím nahrané soubory neporušují obecně závazné předpisy, práva třetích osob, právní řád ČR, mravnost či veřejný pořádek.

Klientu je následně dána možnost volby, jakou dostupnou AI službou chce svůj dotaz zpracovat. Rovněž má možnost přenechat tuto volbu poskytovateli.

V rámci aplikace je při zadání a ještě před odesláním dotazu vždy uvedena informace o potřebném množství kreditů na zodpovězení tohoto konkrétního dotazu.

Odesláním dotazu klient vyjadřuje souhlas s množstvím kreditů potřebných k jeho zodpovězení. Okamžikem odeslání dotazu jsou tyto kredity odečteny z jeho účtu.

4. Platební podmínky

Klientu je dáno na výběr buď sjednání pravidelného měsíčního předplatného, v jehož rámci je mu za pravidelnou měsíční úplatu přiděleno vždy stanovené množství kreditů, které je oprávněn v daném měsíci vyčerpat, nebo jednorázové pořízení jím zvoleného množství kreditů za jednorázovou úplatu.

Pravidelné měsíční předplatné

Klient si má možnost v rámci pravidelného měsíčního předplatného (dále jen „předplatné") vybrat jeden z poskytovatelem nabízených tarifů, které se liší množstvím obsažených kreditů a cenou.
Zvolené předplatné trvá až do jeho aktivního zrušení klientem. Není-li zrušeno nejpozději do posledního dne aktuálního předplaceného období, automaticky se prodlužuje na další období. Zrušit předplatné je možné v rámci aplikace. Při aktivním zrušení předplatného v průběhu jeho trvání může klient aplikaci využívat až do vypršení aktuálně předplaceného období.
V rámci předplatného může zadávat dotazy až do vyčerpání kreditů obsažených v předplatném.
Na konci předplaceného období (zpravidla měsíčního) nevyužité kredity bez náhrady propadají a klientu jsou na další období přiděleny nové kredity dle zvoleného předplatného.
Při vyčerpání kreditů zahrnutých do předplatného v jeho průběhu je klientu dána možnost povýšení (upgrade) stávajícího tarifu na vyšší tarif, nebo jednorázové pořízení dalších kreditů (čl. 4.3).

Jednorázové pořízení kreditů

V případě jednorázového pořízení kreditů je klientu dána možnost pořídit si jeden z poskytovatelem nabízených balíčků kreditů za stanovenou cenu.
Klientu je následně umožněno zadávat dotazy až do vyčerpání kreditů z tohoto balíčku.
Doba platnosti balíčku kreditů činí 12 měsíců ode dne jejich pořízení. Nevyčerpané kredity bez náhrady propadají. Klientu je měsíc před uplynutím této lhůty odesláno upozornění na blížící se konec platnosti kreditů, a to formou e-mailu odeslaného na jím při registraci zadanou e-mailovou adresu.

Úhrada kreditů je prováděna zpravidla platební kartou přes platební bránu, případně bezhotovostně převodem na účet poskytovatele.

Poskytovatel není plátcem daně z přidané hodnoty. Ceny uvedené v aplikaci jsou konečné a neobsahují DPH. Poskytovatel v případech, kdy je to obvyklé nebo právními předpisy stanovené, vystaví doklad o zaplacení (fakturu), který zašle klientu na jím při registraci zadanou e-mailovou adresu.

Případné slevy poskytovatele nelze vzájemně kombinovat.

5. Další ujednání

Klient souhlasí se zpracováním svých osobních údajů, konkrétně obchodní firmy nebo jména a příjmení, adresy bydliště či sídla, případně identifikačního čísla a daňového identifikačního čísla, adresy elektronické pošty a telefonního čísla. Tyto osobní údaje poskytuje dobrovolně a přesně za účelem uzavření a plnění AI smlouvy. Klient souhlasí s jejich zpracováním poskytovatelem pro účely realizace práv a povinností z AI smlouvy, a to na dobu neurčitou. Tento souhlas může být písemně odvolán.

Poskytovatel je oprávněn využít k poskytování jakéhokoli dílčího plnění dle AI smlouvy služeb třetích osob. Zavazuje se přitom důsledně dodržovat veškeré povinnosti dle obecně závazných právních předpisů a těchto VOP.

Klient na sebe ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku přebírá nebezpečí změny okolností, které jsou důvodem obnovení jednání o smlouvě (clausula rebus sic stantibus).

S případnými stížnostmi se klient, který je spotřebitelem, může obrátit na poskytovatele, případně na příslušný orgán dohledu nebo státního dozoru (standardně Česká obchodní inspekce).

Klient bere na vědomí a souhlasí s tím, že všechny jím zadané dotazy a vložená data mohou být z bezpečnostních důvodů po dobu až 24 měsíců uloženy na serverech poskytovatele. Poskytovatel se zavazuje bezdůvodně do těchto dat a dotazů nezasahovat, nečíst je a neumožnit k nim přístup ani třetím osobám, ledaže tak bude povinen učinit dle obecně závazných právních předpisů či z důvodu nezbytné ochrany vlastních práv.

Poskytovatel klienta, který je spotřebitelem, výslovně informuje, že poskytování plnění dle AI smlouvy bude zahájeno okamžitě po jejím uzavření a úhradě ceny; klient bere na vědomí, že v takovém případě ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

Pro klienta, který je spotřebitelem, je orgánem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů Česká obchodní inspekce se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČ: 00020869, https://coi.gov.cz/.

Klient výslovně souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání AI smlouvy. Náklady vzniklé klientu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením AI smlouvy (zejména náklady na internetové připojení) si hradí klient sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

Klient, který není spotřebitelem, výslovně souhlasí s tím, aby poskytovatel za účelem propagace svých služeb uváděl obchodní firmu klienta, případně též jeho logo či jinou značku spolu s obecným údajem o své spolupráci s klientem jako svou referenci. Tento souhlas se vztahuje na použití reference zejména na webových stránkách, sociálních sítích a v propagačních materiálech poskytovatele. Tento souhlas je poskytován bezúplatně na dobu neurčitou. Klient má právo svůj souhlas kdykoli odvolat odesláním žádosti na e-mailovou adresu poskytovatele. Poskytovatel je v takovém případě povinen příslušnou referenci do 15 pracovních dnů od doručení žádosti odstranit.

6. Možnost odstoupení od AI smlouvy

Poskytovatel si vyhrazuje právo okamžitě jednostranně odstoupit od AI smlouvy v případě, že klient závažným způsobem poruší některou z povinností, která vyplývá z AI smlouvy vč. těchto VOP, jakož i v případě, že klient v souvislosti s užitím aplikace závažným způsobem poruší jinou povinnost vyplývající z obecně závazných právních předpisů či dobrých mravů. Právo poskytovatele na náhradu škody tím není a nebude dotčeno.

Okamžikem doručení vyrozumění o odstoupení od AI smlouvy se tato ruší. Nevyužité kredity v takovém případě bez náhrady propadají.

Poskytovatel je kdykoli oprávněn odstoupit od AI smlouvy i z jiných závažných důvodů. Pokud už byla uhrazena cena, je poskytovatel povinen bez zbytečného odkladu vrátit poměrnou část ceny odpovídající nespotřebovaným kreditům klientu, a to bezhotovostně na jím označený účet.

7. Prohlášení a závazky klienta

Klient prohlašuje, že se seznámil s těmito VOP a zavazuje se je dodržovat.

Klient se zavazuje, že využíváním aplikace nebude porušovat obecně závazné právní předpisy, vč. právo duševního vlastnictví a práva autorského třetích osob, dobré mravy ani veřejný pořádek.

8. Závěrečná ustanovení

Veškerá práva a povinnosti smluvních stran se řídí právním řádem České republiky a jejími obecně závaznými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem.

AI smlouva vč. těchto VOP je uzavírána výlučně v českém jazyce.

Uzavřená AI smlouva včetně těchto VOP je poskytovatelem archivována po dobu pěti let od konce kalendářního roku, kdy dojde k jejímu ukončení, a to v elektronické podobě, která není přístupná.

Tyto VOP jsou zveřejněny v aplikaci poskytovatele způsobem umožňujícím dálkový přístup a jejich samostatné stažení a uložení. AI smlouvu není možno uzavřít bez akceptace těchto VOP; jejich akceptace je proto včleněna do procesu registrace do aplikace.

Poskytovatel je oprávněn tyto VOP kdykoli doplnit či jinak změnit. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti smluvních stran vzniklá v době účinnosti předchozích VOP. V případě změny těchto VOP bude při prodlužování předplatného klientu dána volba akceptovat nové všeobecné obchodní podmínky. Při jejich akceptaci bude stávající znění VOP nahrazeno novým zněním. Při odmítnutí akceptace nových podmínek je poskytovatel oprávněn neprodloužit předplatné a ukončit poskytování svých služeb.

V případě, že by se některé ustanovení těchto obchodních podmínek ukázalo jako neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stalo, nastupuje namísto neplatných ustanovení takové ustanovení, jehož smysl se neplatnému nebo neúčinnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jakéhokoli ustanovení těchto VOP není dotčena platnost či účinnost ostatních ustanovení.

Tyto VOP nabývají účinnosti dne 1. 1. 2026.

PolyPartners s.r.o.

Ochrana osobních údajů zde.